Onboarding ulang untuk Aruna Pay
Menyederhanakan tujuh langkah KYC menjadi tiga layar dengan progress yang jelas. Tim support mencatat penurunan tiket terkait onboarding sebesar 41%.
+41% completion rateProduct Designer · Jakarta / Remote
Saya Raka Wijaya — product designer yang menggabungkan riset lapangan dengan craft UI yang tenang. Delapan tahun mendampingi tim membangun produk yang benar-benar dipakai orang.
Studi Kasus
Tiga proyek yang menunjukkan bagaimana saya mengubah masalah bisnis menjadi pengalaman yang terasa manusiawi.
Menyederhanakan tujuh langkah KYC menjadi tiga layar dengan progress yang jelas. Tim support mencatat penurunan tiket terkait onboarding sebesar 41%.
+41% completion rateMerancang hierarki informasi untuk operator gudang yang bekerja di bawah tekanan waktu. Observasi shift malam menjadi dasar setiap keputusan densitas UI.
−28% waktu cari SKUMembangun ulang halaman produk dan checkout dengan fokus kepercayaan pedagang lokal. Uji A/B pada 900k sesi menunjukkan lift konversi 19%.
+19% conversionProses
Transparan, adaptif, dan selalu berpijak pada bukti — bukan ritual kaku.
Wawancara, observasi, dan sintesis temuan sampai masalah sesungguhnya terlihat.
Eksplorasi arah, wireframe cepat, lalu menajamkan satu solusi yang paling kuat.
Validasi dengan prototipe dan pengguna nyata sebelum engineering mulai membangun.
Dampingi implementasi hingga detail terakhir hadir dengan benar di produksi.
Layanan
Riset pengguna, journey mapping, dan framing masalah yang siap ditindaklanjuti.
Alur, wireframe, dan prototipe presisi tinggi untuk diuji dengan pengguna.
Token, komponen, dan pedoman yang menjaga konsistensi lintas produk.
Embedded designer untuk sprint produk — dari brief hingga handoff engineering.
Raka membuat keputusan desain terasa sederhana, padahal di baliknya ada riset dan pertimbangan yang sangat dalam. Tim engineering kami selalu siap karena speknya jernih.
Terbuka untuk peran product design full-time, kontrak 3–6 bulan, atau workshop discovery singkat.
Kirim email